ActivMarkets – Empresa de Investimento, S.A. y la Comisión del Mercado de Valores de Portugal (CMVM) han firmado un Protocolo sobre Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos («ADR», por sus siglas en inglés).
El objetivo de los mecanismos ADR es resolver los conflictos de una manera más accesible, rápida, sencilla y, en general, menos costosa que los procedimientos judiciales. Estos mecanismos permiten a los inversores no profesionales implicados en conflictos relacionados con actividades de intermediación financiera (tal y como se definen en el artículo 289 del Código de Valores Mobiliarios portugués), cuyo valor no supere los 15 000 € (quince mil euros), remitir el caso a uno de los centros de arbitraje de consumo que son parte del Protocolo, cuando su reclamación no haya sido resuelta por ActivMarkets – Empresa de Investimento, S.A. o por la propia CMVM.
Se puede recurrir a los siguientes Centros de Arbitraje de Consumo, miembros de la Red de Arbitraje de Consumo y signatarios del Protocolo:
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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra ("CACRC")
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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa ("CACCL")
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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa ("TRIAVE" )
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Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto ("CICAP" )
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Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) ("CIAB" )
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Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve ("CIMAAL" )
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Centro Nacional de informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo ("CNIACC" )
Para obtener más información, visite el sitio web de la CMVM en www.cmvm.pt.