ActivMarkets – Empresa de Investimento, S.A. e la Commissione portoghese del mercato dei valori mobiliari (CMVM) hanno stipulato un Protocollo d'intesa sui meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (“ADR”).
I meccanismi ADR hanno la finalità di risolvere le controversie in maniera più accessibile, veloce, semplice e in generale meno costosa rispetto ai procedimenti giudiziari. Tali meccanismi consentono agli investitori non professionali, coinvolti in controversie legate ad attività di intermediazione finanziaria (ai sensi dell'Articolo 289 del Codice portoghese dei valori mobiliari) per un valore non superiore a 15.000 € (quindicimila euro), di sottoporre la questione a uno dei centri di arbitrato che aderiscono al Protocollo, qualora la controversia non sia stata risolta da ActivMarkets – Empresa de Investimento, S.A. o dalla stessa CMVM.
È possibile rivolgersi ai seguenti Centri di arbitrato per i consumatori, membri della Rete di arbitrato per i consumatori nonché firmatari del Protocollo:
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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra ("CACRC")
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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa ("CACCL")
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Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa ("TRIAVE")
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Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto ("CICAP")
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Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) ("CIAB")
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Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve ("CIMAAL")
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Centro Nacional de informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo ("CNIACC")
Per maggiori informazioni, consultare il sito web della CMVM all'indirizzo www.cmvm.pt.